Nous recherchons un(e) Téléconseiller (e) Logiciel Comptable H/F, pour rejoindre notre équipe à Tunis. Au sein d’une équipe du service support composée de 2 personnes,  vous assurerez l'assistance et le conseil à distance des comptables des études notariales utilisant notre logiciel comptable.

Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront :  

• Traiter les appels et les e-mails entrants des comptables, identifier et analyser leurs besoins. 
• Diagnostiquer les incidents, déterminer leur origine (logiciel ou utilisateur
• Assurer le suivi et la résolution des tickets dans les meilleurs délais, en veillant à la satisfaction du client tout au long du processus.
• Améliorez quotidiennement la qualité du service offert à nos clients (délais de rappel, traitement, etc.).

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

• De formation supérieure en comptabilité avec des connaissances approfondies des principes et pratiques comptables.
• Vous avez une expérience dans la relation client en particulier dans le cadre d'une assistance à distance.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
• Solides compétences en matière de gestion du temps et d'organisation.

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Quelles sont les prochaines étapes ?

• Un échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
• Un rendez-vous physique, pour faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.