Nous recherchons un(e) Chargé de relation client et paramétrage logiciel pour nos solutions Qualitelis Survey/Reputation/CRM, en CDI, basé(e) à Tunis 

Qualitelis développe des solutions logicielles à destination des secteurs de l’HOTELLERIE et de l’IMMOBILIER pour apporter de la valeur aux retours clients : Survey, E-réputation et CRM. Nos clients peuvent ainsi recueillir, analyser et améliorer ces retours afin de renforcer leur attractivité et fidélisation.   

Intégré(e) à l'équipe Delivery composée de 3 personnes dont 1 à Tunis, votre rôle sera d’accompagner les Clients et de réaliser les configurations sur le logiciel (nouveaux et existants).  

Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale de configurer et d'optimiser leurs Solutions Qualitelis qui seront mises à leur disposition.  

Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront :   

• Installer nos nouveaux clients sur nos solutions et outils CRM.

• Assurer la relation client (téléphone / e-mail) afin de définir avec eux les informations souhaitées sur le parcours de leurs clients et configurer au mieux leurs formulaires.

• Décliner leur charte graphique sur leurs e-mails et leurs questionnaires.

• Saisir et configurer les données recueillies.

• Mettre en page les questionnaires clients en travaillant à la fois le fond et la forme.

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

• Vous justifiez d’une expérience marquante en back-office ou en delivery.

• Vous avez une excellente maîtrise du français. L’anglais est un plus.

• Vous avez une appétence pour l’informatique.

• Vous aimez explorer le fonctionnement des technologies et êtes à l’aise avec les paramétrages de manière générale.

• Vous avez une excellente expression écrite et orale.

• Vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.

• Vous savez évoluer dans un environnement en constante évolution, êtes curieux et adaptable.

• Vous êtes force de proposition.

• Vous êtes rigoureux et organisé.

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?