SEPTEO recrute pour sa filiale Septeo Finance & Accounting Solutions, un Customer Success Manager H/F, en CDI à Bouc Bel Air, sur l'une de nos solutions logicielles à destination de nos clients Experts-Comptables.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble : 

Rattaché au Directeur Relation Client, vous rejoindrez un nouveau service composé de 2 Customer Success Manager. Vous travaillerez conjointement avec les équipes support et onboarding de nos clients et ensemble vous formerez une grande team !

En tant que Customer Success Manager votre rôle est d’accompagner nos clients experts-comptables, tout au long de leur contrat avec nous, afin d’utiliser au mieux notre solution Ingeneo.

Votre quotidien

• Assurer l’intégration et l’adoption réussie de la solution INGENEO chez les clients.
• Accompagner les utilisateurs clés pour garantir une utilisation optimale de l’outil.
• Etre a l’écoute des besoins pour identifier et développer des opportunités commerciales en binôme avec le terrain (Upsell)
• Contribuer à l’amélioration continue de la solution en communiquant les retours clients aux équipes produits et support
• Fournir des rapports réguliers sur l’état des portefeuilles clients et les actions en cours.

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Et si on parlait de vous ?

• Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire ou en relation client ;
• Vous possédez une excellente communication orale et écrite, permettant d’échanger avec des experts-comptables ;
• Vous maîtrisez les outils CRM (Salesforce de préférence) ;
• Vous êtes rigoureux et organisé 
• Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies / solutions SaaS (la connaissance du secteur comptable est un plus).

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions. Vous présenter également notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
2. Un second entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur manager N+2 et N+1, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences. 
3. Un dernier entretien de validation avec le N+3 pour s'assurer de votre adéquation à la culture de l'entreprise

Vous faites quoi lundi ?